A linguagem escrita é usada em textos como este. Geralmente é uma linguagem marcada por ser mais planejada, sendo um registro natural. A escrita é uma tecnologia humana, criada para representar a língua falada, e por isso é uma habilidade que deve ser aprendida.
Exemplo: “Prezada senhora, venho por meio desta solicitar informações sobre o processo.”
A linguagem oral é usada na fala do dia a dia, marcada pela espontaneidade da língua. Pode ter gírias, repetições, frases incompletas, hesitações e vai muito além das regras gramaticais normativas. A linguagem oral é uma manifestação da língua e a língua, diferentemente da escrita, é desenvolvida naturalmente pelo ser humano nas suas interações e no convívio com uma comunidade. Para escrever, precisamos ser ensinados formalmente em uma escola ou por alguém, mas, para falar, basta convivermos com determinado grupo de falantes de uma língua em nossa infância.
Exemplo: “Oi, tudo bem? Então… eu tava pensando, sabe? Você bem que poderia… pega ali a garrafa de café, por favor… você poderia me passar as informações do processo, né?”
Referência
BAGNO, Marcos. Dicionário crítico de sociolinguística. São Paulo: Parábola, 2017.